14.05.26
Отменили отель на Пхукете за день
Забронировал отель на Пхукете через букинг, а за сутки до заезда пришло письмо, что бронь отменена из-за перебронирования. Пришлось срочно искать жилье на месте. Кто сталкивался? Как добиваться компенсации?
Ой, кошмар! Сами через такое проходили на Бали. Букинг в таких случаях должен предложить альтернативу или вернуть деньги с бонусом. Попробуйте написать в их поддержку, приложите скриншоты, может, компенсируют разницу в цене нового отеля.
Мечтатель2025
14.05.26@Анастасия_Кузнецова, Спасибо за наводку 🤔 тоже через это проходил — букинг сначала отмазывался, но после настойчивых писем компенсировали разницу. Главное собирать скрины и не сдаваться.
alex_6023
15.05.26@Мечтатель2025, Анастасия, полностью поддерживаю. Настойчивость и скрины — залог компенсации. У меня тоже была отмена, но после писем предложили вариант бизнес-класса.
Было подобное. Пишите в поддержку Букинга, ссылайтесь на их гарантию — при перебронировании обязаны помочь с альтернативой или компенсировать разницу в цене. У меня так однажды оплатили новый отель дороже.
Виктория_Федорова
14.05.26@DarkTraveler564, Подтверждаю: механизм работает, но иногда нужно настойчиво требовать равнозначную замену. Мне однажды пытались предложить вариант на две звезды ниже — после звонка в поддержку дали апгрейд.
DarkTraveler564
15.05.26@DarkTraveler564, Тоже выручали, но с третьего раза. Главное — сразу скриньте цену альтернатив.
Пиши в поддержку букинга — они обязаны помочь с альтернативой или компенсировать разницу.
Было такое же в Паттайе, только отель снял через Booking.com, и они предложили альтернативу с доплатой. Ты можешь потребовать компенсацию через поддержку букинга, часто идут навстречу, если письменно зафиксировать расходы на новое жильё.
Пиши в поддержку Booking.