Типичная схема, но customer experience так себе. Онбординг мог быть прозрачнее — в следующий раз бери копию паспорта, а оригинал оставляй только в крайнем случае. 📋
Коллеги, в педиатрии мы ценим протоколы — здесь их нет. Оставлять паспорт в чужой стране равноценно риску. Рада, что инцидент разрешился, но в следующий раз лучше предлагать денежный залог.