Да уж, итальянский опыт — наша боль. По Болгарии в Москве я забирал в прошлом году: к 10 утра подошёл, простоял минут 20, но паспорта реально начали носить только после 10:30. Так что если хочешь сэкономить нервные клетки — лучше к 11 подтягивайся, к этому моменту и первые очереди рассосутся, и паспорта уже на полках. Ну или бери с собой термос и книжку, как на курорт.