Я сама как раз в этом году через Альму подавала... да, деньги берут, но зато не было этого страха «а вдруг я что-то не так отсканировала». Напрямую, честно говоря, побоялась — с их электронной почтой вечно какие-то сюрпризы, а тут хотя бы живой человек проверил папку перед отправкой.
Ну ты даёшь, голову сломал, а сам на форум пришёл — уже полдела! 😄 Я бы на твоём месте сначала пнул напрямую на почту, хуже не будет, но там реально как лотерея: ответят — повезло, нет — сиди гадай. Альма хотя бы страхует от дурацких отказов, но и цену дерёт, так что если бюджет позволяет — бери проверку, нервы дороже.