Написала в поездку — тишина. Это норма?

Вчера вечером написала в один отель в Казахстане, хотела уточнить про ранний заезд. Ответа нет до сих пор. Может, у них там выходные или просто игнор? У кого был опыт — отвечают обычно быстро или это нормальная история?