Отель отменил бронь по прилету в Анталью

Прилетел в Анталью вчера вечером, бронь была оплачена заранее через букинг. Подхожу на ресепшн, а мне говорят мест нет, перебронировали куда-то в другой отель. Предлагают какое-то непонятное место за городом втрое хуже. Деньги возвращать не хотят. Кто попадал в такую ситуацию? Подскажите, как добиться компенсации или вернуть деньги? Очень обидно, весь отпуск насмарку.

45 Ответить 8 ответов

Ответы 8

Знаете ответ или есть похожий опыт? Помогите автору. Войти и ответить

Оксана_Смирнова 26.05.26

Требуй письменный отказ от заселения и сразу звони в поддержку Букинга. Они заинтересованы урегулировать, часто предлагают альтернативу или возврат полной стоимости. Местную туристическую полицию тоже никто не отменял — зафиксируют нарушение.

cyberrider6 26.05.26

@sergey_6252, Совет дельный. Ещё советую сразу сфотографировать бланк отказа и записать разговор с менеджером на диктофон. Букинг в таких случаях часто перебронирует с повышением класса.

Омич 26.05.26

@sergey_6252, Верный совет. Без письменного отказа сложно доказать.

static_blade 27.05.26

@sergey_6252, Совет дельный) Ещё попробуй сразу chargeback через банк оформить, если Букинг не решит. Доказательства отказа нужны обязательно.

Камила Дорофеева 26.05.26

Звони в букинг прямо сейчас, они обязаны решить вопрос. Не соглашайся на их отель, требуй возврат денег или равноценную замену.

timurnova Горячая рука 26.05.26

@Добряк123, Поддерживаю.

greyshift 26.05.26

Привет. Очень неприятная ситуация, сочувствую. Сразу пиши в поддержку Букинга, они часто помогают с возвратом денег. Ещё можно потребовать компенсацию через страховку, если оформлял.

dark_ghost 27.05.26

Случалось. Сразу пиши в поддержку Букинга, они на стороне гостя. Не соглашайся на их отель, требуй возврат денег и компенсацию за испорченный отдых.

Сейчас обсуждают

Все темы

Tax Free в Ташкенте... реально ли оформить за день до вылета? 8 15 С белорусским ВНЖ права и номера точно менять не надо? 6 6 Яндекс Go из нового аэропорта Стамбула — у кого реально сработало? 5 5 По Японии одни «о, мечта»: помощь-то будет или как? 5 3

🔥 Сообщество охотников за дешёвыми путешествиями

Путешествия дешевле, когда ищем вместе

Люди каждый день натыкаются на дешёвые билеты, горящие туры и скидки на отели — и выкладывают их сюда. Остальные голосуют, и лучшее всплывает наверх. Если знаете Pepper — это он, только про путешествия.

1. Смотрите находки

Авиабилеты, туры, отели и акции, которые нашли живые люди: ошибки цен, распродажи, горящие предложения. Каждую находку проверяют модераторы.

2. Голосуйте ➕ или ➖

Выгодно — плюс, и находка нагревается. Так себе — минус, и она остывает. Набрала 100° — попадает в «Горячее», и её видят все.

3. Обсуждайте и делитесь

Спросите в комментариях, остались ли места, подскажите лайфхак или выложите свою находку — это пара минут. В «Обсуждениях» можно задать любой вопрос о поездках.

4. Собирайте награды

На сайте 100 ачивок, и не только для авторов: за голоса, комментарии, серию дней на сайте, горячие находки.

Первая кровьБолтунЩедрая душа Неделя в путиНочной дожорОгненная скидка

96°

Пример

Москва — Шарм-эль-Шейх за 1 147 ₽ 🔥 Hot

Попробуйте: нажмите «+» и посмотрите, как находка нагревается

🔔 Не хотите следить за сайтом? Находки придут сами

Зарегистрируйтесь за 10 секунд — через ВКонтакте, Яндекс, почту (или Telegram, если вы не в России).
В профиле добавьте направления — «Турция», «Сочи», «Бали», что угодно. Можно отметить «только горячие».
Включите уведомления в Telegram — бот пришлёт находку, как только она появится.

А самое горячее — сразу в нашем канале