Отменили отель на Пхукете за день
Забронировал отель на Пхукете через букинг, а за сутки до заезда пришло письмо, что бронь отменена из-за перебронирования. Пришлось срочно искать жилье на месте. Кто сталкивался? Как добиваться компенсации?
Обсуждения
Ответы 9
Знаете ответ или есть похожий опыт? Помогите автору.
Войти и ответить
staticzone_omsk
14.05.26
Ой, кошмар! Сами через такое проходили на Бали. Букинг в таких случаях должен предложить альтернативу или вернуть деньги с бонусом. Попробуйте написать в их поддержку, приложите скриншоты, может, компенсируют разницу в цене нового отеля.
RUSSIA_Guide
14.05.26
@Анастасия_Кузнецова, Спасибо за наводку 🤔 тоже через это проходил — букинг сначала отмазывался, но после настойчивых писем компенсировали разницу. Главное собирать скрины и не сдаваться.
hexraven2001
14.05.26
Было подобное. Пишите в поддержку Букинга, ссылайтесь на их гарантию — при перебронировании обязаны помочь с альтернативой или компенсировать разницу в цене. У меня так однажды оплатили новый отель дороже.
cyber_ghost
14.05.26
@DarkTraveler564, Подтверждаю: механизм работает, но иногда нужно настойчиво требовать равнозначную замену. Мне однажды пытались предложить вариант на две звезды ниже — после звонка в поддержку дали апгрейд.
Дарья_Ковалёва
14.05.26
Было такое же в Паттайе, только отель снял через Booking.com, и они предложили альтернативу с доплатой. Ты можешь потребовать компенсацию через поддержку букинга, часто идут навстречу, если письменно зафиксировать расходы на новое жильё.
