Правила ручной клади у лоукостеров: уже нет сил терпеть эти изменения

Только что вернулся из отпуска, летел лоукостером "Победа" из Москвы в Сочи. В аэропорту на посадке сотрудница заставила доплатить 2500 рублей за то, что мой рюкзак оказался на 3 см шире их новой линейки. При этом в прошлом месяце я летал этим же рейсом с тем же рюкзаком без проблем. У них постоянно меняются правила: то один предмет ручной клади, то два, то размеры меняют каждый квартал. А на выходе из самолета видел, как люди проносили огромные сумки, просто улыбнувшись. Кто сталкивался с таким произволом и как можно вернуть деньги?