Это же элемент культуры — сохранение лица. Улыбка может означать и смущение, и извинение, а не только радость. Так проще сгладить конфликт.

Это часть их культуры. Улыбка может скрывать раздражение, чтобы не разрушать гармонию. Не стоит воспринимать её как искреннюю радость.

Ну да, а чё, они хоть улыбаются. У нас в Пятёрочке кассир так же улыбается, когда я говорю «мне туалетную бумагу и ипотеку, пожалуйста».