Возвратные билеты Pegasus при отказе в визе: есть ли таймауты в возврате?

История: купил возвратные билеты Pegasus на Италию, но визовый маршрутизатор выдал ошибку - визу не дали. Теперь собираюсь отменять. По опыту с другими авиакомпаниями, возвратные билеты часто возвращаются с потерей пакетов комиссий. Как у Pegasus с этим? Пинг до поддержки высокий? Кто отменял именно возвратные тарифы этой авиакомпании – насколько честно отрабатывается возврат? Хочется избежать двойного NAT в виде удержанных сборов.